ACCUEILLIR ET GÉRER LES PATIENTS DIFFICILES

ACCUEILLIR ET GÉRER LES PATIENTS DIFFICILES

PRÉSENTATION

Conférence dynamique et interactive de 2 journées sur Saint Malo (dans un cadre agréable) avec théorie et exercices pratiques. Entre différentes parties théoriques, la journée s’articulera autour d’exercices mettant en perspective les améliorations de la capacité des stagiaires à gérer l’accueil d’un patient difficile et pour rendre la relation patient aisée et professionnelle.

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À l’issue de la formation, les stagiaires seront en mesure de :
> Maîtriser ses émotions face à un patient difficile
> Désamorcer l’agressivité des patients
> Améliorer son comportement en situation délicate

DATES

  • 20 et 21 février 2020
  • 18 et 19 juin 2020
  • 22 et 23 octobre
  • 10 et 11 décembre

Durée

14 heures de formation en présentiel.

 

Lieu de formation

Saint-Malo :
Hôtel Escale Oceania – 76, Chaussée du Sillon 35400 Saint Malo A 2 pas de la plage

 

Publics

Assistantes d’accueil de cabinets : médicaux, de radiologie, toute structure accueillant des patients

 

Pré-requis

> Aucun prérequis n’est exigé.